Компания Wiko уважает вашу конфиденциальность. Прочитайте этот документ, чтобы узнать больше о нашей Политике конфиденциальности ("настоящая Политика"). Настоящая Политика применяется к веб-сайтам, продуктам и услугам компании Wiko, которые ссылаются на данную Политику.
В настоящей Политике описывается, как компания Wiko обрабатывает ваши персональные данные, однако в ней могут быть указаны не все возможные сценарии обработки данных. Компания Wiko может информировать вас о сборе данных, специфичных для продукта или услуги, посредством дополнительных политик или уведомлений, предоставляемых до сбора данных.
1
Как мы собираем и используем ваши персональные данные
Персональные данные означают любые данные, которые сами по себе или совместно с другими данными могут быть использованы для идентификации физического лица. Вы непосредственно предоставляете нам такие данные, когда пользуетесь нашими веб-сайтами, продуктами или услугами, или взаимодействуете с нами, например, создавая учетную запись Wiko или обращаясь к нам за поддержкой. Мы также можем получать данные путем записи вашего взаимодействия с нашими веб-сайтами, продуктами или услугами. Например, мы можем использовать такие технологии, как cookies или получать данные об использовании от программного обеспечения, работающего на вашем устройстве. В соответствии с законом мы также можем получать данные из государственных и коммерческих сторонних источников, например, приобретая статистические данные у других компаний для поддержки наших услуг. Собираемые нами персональные данные включают имя, пол, название предприятия, должность, почтовый и электронный адреса, номер телефона, информацию для входа (учетная запись и пароль), фотографии, информацию о сертификатах и т.д. в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Wiko, например, посещаете веб-сайт или пользуетесь продуктами и услугами. Мы также собираем предоставляемую вами информацию и содержание отправляемых нам сообщений, например информацию о ваших запросах или вопросы или сведения, которые вы отправляете в службу поддержки клиентов.
Перед использованием продуктов или услуг компании Wiko вам может потребоваться предоставить персональные данные. В некоторых случаях вы можете принять решение не предоставлять свои персональные данные компании Wiko. Однако отказ от предоставления компании Wiko определенных данных может означать, что мы не сможем предоставить вам определенные продукты или услуги или ответить на поднятый вами вопрос.
Мы можем использовать ваши персональные данные для следующих целей:
- Создания учетной записи.
- Выполнения ваших запросов на транзакции или услуги, включая выполнение заказов; доставки, активации или проверки продуктов или услуг; предоставления обучения и сертификации; управления и обработки результатов обучения и сертификационных экзаменов; участия в выездных или виртуальных мероприятиях; выполнения ваших запросов на изменения или предоставления вам запрашиваемой информации (например, маркетинговых материалов по продуктам и услугам, а также технических документов); предоставления технической поддержки.
- Связи с вами с вашего согласия; отправки вам информации о продуктах и услугах, которые могут вас заинтересовать; приглашения вас к участию в мероприятиях компании Wiko (включая рекламные мероприятия), рыночных опросах или обследований уровней удовлетворенности; или отправки вам маркетинговой информации. Если вы не хотите получать эти виды информации, вы можете отказаться от них в любое время.
- Отправки вам важных уведомлений, например, об установке и обновлении операционной системы или приложения.
- Предоставления вам персонализированного пользовательского опыта и контента.
- Определения квалификации и управления поставщиками и деловыми партнерами, а также общения или работы с поставщиками и деловыми партнерами.
- Улучшения наших продуктов и услуг путем проведения внутренних аудитов, анализа данных и исследований.
- Анализа эффективности наших деловых операций и оценки доли рынка.
- Устранения неполадок, возникающих, когда вы отправляете нам отчеты об ошибках.
- Синхронизации, обмена и хранения данных, которые вы загружаете или скачиваете, а также данных, необходимых для загрузки и скачивания.
- Обеспечения безопасности наших продуктов, услуг и клиентов или пользователей, корректной работы и совершенствования наших программ по предотвращению потерь и борьбе с мошенничеством.
- Соблюдения и обеспечения соблюдения применимых законодательных требований, отраслевых стандартов и наших политик.
Компания Wiko также может собирать и использовать информацию, не относящуюся к персональным данным (Non-PII). Non-PII – это информация, которая не позволяет идентифицировать конкретное лицо. Например, компания Wiko будет собирать статистические данные, такие как количество посещений ее веб-сайта. Мы собираем эти данные, чтобы понять, как пользователи используют наши веб-сайты, продукты и услуги, чтобы мы могли их улучшить и более эффективно удовлетворить ваши потребности. Компания Wiko может собирать, использовать, обрабатывать, передавать или раскрывать Non-PII для других целей по своему усмотрению.
Мы постараемся отделить ваши персональные данные от Non-PII и обеспечить раздельное использование этих двух типов данных. Если персональные данные пересекаются с Non-PII, во время обработки они все равно будут рассматриваться как персональные данные.
Компания Wiko будет обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с требованиями применимого законодательства на соответствующей правовой основе, включая:
- Обработку ваших персональных данных для выполнения договора при ответе на транзакцию или запрос на обслуживание;
- Обработку ваших персональных данных с вашего согласия;
- Обработку на основании законных интересов компании Wiko или третьей стороны, когда мы используем ваши персональные данные для связи с вами, проведения маркетинговых или рыночных исследований, улучшения наших продуктов и услуг, обеспечения корректной работы и улучшения наших программ по предотвращению потерь и борьбе с мошенничеством, а также в других целях. Законные интересы включают в себя предоставление нам возможности более эффективно управлять нашим бизнесом и предоставлять наши продукты и услуги; защиту безопасности нашего бизнеса, систем, продуктов, услуг и клиентов; внутреннее управление; соблюдение внутренней политики и процессов; и другие законные интересы, описанные в настоящей Политике;
- Обработку ваших персональных данных, необходимую для соблюдения и выполнения юридических обязательств.
2
Файлы cookie и аналогичные технологии
2.1 Файлы cookie
Для обеспечения корректной работы нашего веб-сайта мы можем иногда помещать на ваш компьютер или мобильное устройство небольшой фрагмент данных, называемый фалом cookie. Файл cookie – это текстовый файл, сохраняемый веб-сервером на компьютере или мобильном устройстве. Содержимое файла cookie может быть получено или прочитано только создавшим его сервером. Текст в файле cookie часто состоит из идентификаторов, названий веб-сайтов, некоторых цифр и символов. Файлы cookie уникальны для используемых вами браузеров или мобильных приложений и позволяют веб-сайтам хранить такие данные, как ваши предпочтения или отложенную в корзину товары.
Как и многие другие веб-сайты или интернет-провайдеры, компания Wiko использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Сеансовые файлы cookie удаляются после каждого посещения, в то время как постоянные файлы cookie сохраняются на несколько посещений. Файлы cookie позволяют веб-сайтам запоминать ваши настройки, такие как язык, размер шрифта на вашем компьютере или мобильном устройстве, или другие предпочтения браузера. Это означает, что пользователю не нужно заниматься настройкой при каждом посещении. Напротив, если файлы cookie не используются, веб-сайты будут воспринимать вас как нового посетителя при каждой загрузке веб-страницы. Например, если вы будете перенаправлены на другую веб-страницу с веб-сайта, на котором вы уже зарегистрированы, а затем вернетесь на исходный веб-сайт, он не узнает вас, и вам придется войти в систему повторно.
Компания Wiko не будет использовать файлы cookie для целей, не указанных в настоящей политике. Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в соответствии с вашими предпочтениями. С более подробной информацией можно ознакомиться на веб-сайте AboutCookies.org.Вы можете очистить все файлы cookie, хранящиеся на вашем компьютере, а большинство веб-браузеров предоставляют возможность блокировать файлы cookie. Однако в этом случае вам придется менять пользовательские настройки при каждом посещении нашего веб-сайта.
Узнайте, как управлять настройками файлов cookie для вашего браузера здесь:
2.2 Веб-маяки и пиксельные теги
В дополнение к файлам cookie, мы также можем использовать на наших веб-сайтах другие подобные технологии, такие как веб-маяки и пиксельные теги. Например, когда вы получаете электронное письмо от компании Wiko, оно может содержать URL-адрес для перехода по ссылке на веб-страницу компании Wiko. Если вы перейдете по ссылке, компания Wiko будет отслеживать ваше посещение, чтобы помочь нам узнать о ваших предпочтениях в отношении продуктов и услуг и улучшить обслуживание клиентов. Веб-маяк – это прозрачное графическое изображение, встроенное в веб-сайт или в электронное письмо. Мы используем пиксельные теги в электронных письмах, чтобы узнать, было ли открыто письмо. Вы можете отписаться от рассылки компании Wiko в любое время, если не хотите, чтобы вас отслеживали подобным образом.
3
Кому мы передаем ваши персональные данные
Компания Wiko делится вашими персональными данными с другими партнерами, как описано в настоящей Политике, в тех случаях, когда услуги предоставляются партнерами, уполномоченными компанией Wiko. Например, когда вы совершаете онлайн-покупку в компании Wiko, мы должны передать ваши персональные данные службе доставки для ее организации или партнеру для предоставления услуг. Кроме того, будучи глобальной компанией, мы можем делиться персональными данными с филиалами и дочерними компаниями Wiko.
Для соблюдения действующего законодательства или в ответ на действительные юридические процедуры компания Wiko может также раскрывать ваши персональные данные правоохранительным или другим государственным органам. Если компания Wiko участвует в реструктуризации, слиянии и поглощении, а также в судебном процессе о банкротстве или ликвидации в данной юрисдикции, ваши персональные данные могут быть раскрыты в рамках выполнения сделки. Компания Wiko также может раскрывать ваши данные, когда это необходимо, например, для выполнения условий и положений, если мы посчитаем, что раскрытие необходимо или уместно для предотвращения физического ущерба или финансовых потерь, или когда это связано с расследованием предполагаемой или фактической незаконной деятельности.
4
Как вам получить доступ к персональным данным и контролировать их
Вы несете ответственность за правильность всех персональных данных, предоставленных компании Wiko. Компания Wiko стремится поддерживать точность и полноту персональных данных и поддерживать их в актуальном состоянии.
В той степени, в которой это предусмотрено применимым законодательством, вы можете (i) иметь право доступа к определенным персональным данным, которые мы храним о вас, (ii) просить нас обновить или исправить неточности в этих данных, (iii) запрещать или ограничивать наше использование ваших персональных данных, и (iv) просить нас удалить ваши персональные данные из нашей базы данных.
Если это разрешено действующим законодательством, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, когда компания Wiko обрабатывает ваши персональные данные на основании вашего согласия. Однако это не влияет на законность и эффективность того, как мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия до момента отзыва; это также не влияет на любую обработку данных, основанную на другом обосновании, кроме вашего согласия.
Если вы считаете, что способ обработки ваших персональных данных не соответствует действующему законодательству о защите данных, вы можете обратиться в соответствующий компетентный орган по защите данных. Информацию для обращения в органы ЕС по защите данных вы можете получить на веб-сайте http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
5
Как мы защищаем ваши персональные данные
Безопасность ваших персональных данных имеет для нас большое значение. Мы используем соответствующие физические, управленческие и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, использования, модификации, повреждения или потери. Например, мы используем криптографические технологии для обеспечения конфиденциальности данных, механизмы защиты для предотвращения атак и механизмы контроля доступа, чтобы разрешить только авторизованный доступ к вашим персональным данным. Мы также проводим тренинги по безопасности и защите конфиденциальности для сотрудников, чтобы повысить их осведомленность о защите персональных данных. Компания Wiko стремится защитить ваши персональные данные; однако учтите, что ни одна мера безопасности не является совершенной.
Мы будем хранить вашу личную информацию не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, если иное продление срока хранения не требуется или не разрешено законом. Период хранения данных может варьироваться в зависимости от сценария, продукта и услуги. Стандарты, которые компания Wiko использует для определения срока хранения, следующие: время, необходимое для хранения персональных данных и выполнения деловых целей, включая предоставление продуктов и услуг; ведение соответствующих транзакций и деловых записей; контроль и улучшение производительности и качества продуктов и услуг; обеспечение безопасности систем, продуктов и услуг; обработка возможных запросов или жалоб пользователей и обнаружение проблем; наличие согласия пользователя на более длительный срок хранения данных; и наличия в законах, контрактах и других эквивалентах специальных требований к хранению данных; и т.д. Мы будем хранить вашу регистрационную информацию до тех пор, пока ваша учетная запись будет необходима для предоставления услуг. Вы можете отказаться от регистрации вашей учетной записи. После того как вы отмените регистрацию вашей учетной записи, мы прекратим предоставлять вам продукты и услуги через вашу учетную запись и удалим ваши соответствующие персональные данные, если удаление не предусмотрено специальными требованиями законодательства.
6
Как мы обрабатываем персональные данные детей
Наши веб-сайты, продукты и услуги предназначены в первую очередь для взрослых. Ребенку запрещено создавать учетную запись Wiko без согласия родителей или опекунов. Если персональные данные ребенка собираются с предварительного согласия его родителей, мы будем использовать или раскрывать эти данные только в соответствии с законом, с явного согласия родителей или опекунов ребенка или когда это необходимо для защиты ребенка. Если мы случайно получили персональные данные ребенка без подтвержденного предварительного согласия его родителей, мы постараемся удалить эти данные как можно скорее.
7
Сторонние провайдеры и их услуги
Для обеспечения положительного пользовательского опыта вы можете получать контент или веб-ссылки от третьих лиц, не относящихся к компании Wiko и ее партнерам ("третьи лица"). Компания Wiko не имеет права контролировать такие третьи стороны, но вы можете выбирать, использовать ли вам ссылки, просматривать контент и/или получать доступ к продуктам или услугам, предоставляемым третьими сторонами.
Компания Wiko не может контролировать практику применения конфиденциальности и политику защиты данных третьих лиц, на которых не распространяется действие настоящей Политики. Когда вы предоставляете персональные данные такой третьей стороне, ознакомьтесь с ее политикой защиты конфиденциальности.
8
Международная передача ваших персональных данных
Поскольку компания Wiko является международной, собранные ею персональные данные могут обрабатываться или быть доступны в стране/регионе, где вы используете наши продукты и услуги, или в других странах/регионах, где присутствует компания Wiko или ее филиалы, дочерние компании, поставщики услуг или деловые партнеры. В этих юрисдикциях могут действовать различные законы о защите данных. В таких обстоятельствах компания Wiko примет меры для обеспечения обработки данных в соответствии с требованиями настоящей Политики и применимого законодательства. Так что при передаче персональных данных из ЕС в страну или регион, которые были признаны комиссией ЕС как имеющие адекватный уровень защиты данных, мы можем использовать различные правовые механизмы, такие как подписание стандартных договорных положений, одобренных комиссией ЕС, получение согласия на трансграничную передачу данных в ЕС или применение мер безопасности, таких как анонимизация персональных данных перед трансграничной передачей данных. Нажмите здесь чтобы получить копию стандартных положений договоров ЕС.
9
Обновления настоящей Политики
Компания Wiko оставляет за собой право в любое время обновлять или изменять настоящую Политику. Мы будем публиковать последнюю версию Политики конфиденциальности на этой странице в случае внесения любых изменений. Если в Политику конфиденциальности будут внесены существенные изменения, мы уведомим вас по различным каналам, например, разместив уведомление на нашем веб-сайте или отправив вам уведомление напрямую.
10
Как с нами связаться
Если ваши персональные данные обрабатываются компанией Wiko в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, то отвечающее за ваш запрос подразделение компании Wiko, связывается с вами, предоставляет вам продукты или услуги, или подписывает или собирается подписать с вами контракт, управляет соответствующими персональными данными.